Вопросы и ответы

Какая стоимость ваших услуг? Plus
Охрана квартиры от 300 грн / мес, дома — от 400 грн / мес.
Где находятся ваши машины с бойцами? Plus
25 машин Групп быстрого реагирования по Киеву. У нас есть карта с зонами реагирования и их центрами.
Несете ли вы материальной ответственности? Plus
Да, А1 несет материальную ответственность от 10 000 грн, прописанную в договоре.
Что такое «тревожная кнопка»? Plus
Тревожная кнопка — это специальное устройство, с помощью которого можно вызвать группу быстрого реагирования. Она может быть в виде отдельного устройства (брелке) или кнопка в приложении в смартфоне.
Сколько времени нужно на установку оборудования? Plus
Установка оборудования занимает от нескольких часов до нескольких дней, в зависимости от его количества и сложности монтажа.
Какое оборудование лучше, проводное или беспроводное? Plus
Все зависит от ваших потребностей, но с развитием технологий передачи данных, мобильные телефоны почти не уступает надежностью проволочном, но имеет множество преимуществ в монтаже.
Работает сигнализация, если вдруг выключили электроэнергию? Plus
Да, на всех датчиках независимые элементы питания (батарейки). Уровень заряда батарейки можно видеть в приложении на вашем смартфоне и менять их, когда батарейки садятся.
Где именно находятся экипажи с группами быстрого реагирования? Plus
Они курсируют по указанному района, пока мы по 5 машин на каждый район, в котором есть объекты под нашей защитой.
Если я случайно ввел неправильный код, что делать? Plus
При ошибочном вводе кода необходимо позвонить на горячую линию и сообщить об этом. Вам нужно будет предоставить информацию, подтверждающую ваш доступ к объекту.
Могу ли я ставить на охрану помещения с открытым окном? Plus
Для правильной постановки на охрану необходимо закрыть все окна и двери, чтобы не было ложных срабатываний.
Будут срабатывать датчики на домашних животных? Plus
Вы имеете животное весом до 30 кг? Датчики можно настроить так, чтобы они не реагировали на вашего любимца.
Если я по ошибке вызову группу быстрого реагирования, сколько это будет стоить? Plus
Ложный вызов стоит 350 грн, если он не был вовремя отменен.
Что считается ложным выездом? Plus
Выезд, который был вызван нарушением условий пользования услугой (например, незакрытые окна, допуск посторонних, повреждения оборудования)
У меня уже есть оборудование. Можно его подключить к вашему пульта и пользоваться вашими услугами? Plus
Если ваше оборудование совместимо с нашим, то мы подключим его без всяких проблем. Позвоните нам, чтобы проверить совместимость оборудования.
Есть ли у сотрудников группы быстрого реагирования оружие? Plus
Да, наши сотрудники имеют все необходимые спецсредства для противодействия опасности, задержания злоумышленников и других предусмотренных действий.
Имеют сотрудники группы быстрого реагирования специальную подготовку? Plus
Да, все сотрудники группы быстрого реагирования имеют специальную подготовку, проводят регулярные физические и тактические тренировки.
Какую информацию нужно вводить при оплате услуг, чтобы не допустить ошибки? Plus
При оплате услуг, в назначении платежа нужно указывать только НОМЕР ДОГОВОРА или ФИО КЛИЕНТА, с которым заключен договор. Информацию можно проверить и оплатить в Приват24 по финансовому номеру телефона, который вы сможете добавить при обращении по номеру телефона 0800500090.
Как оплатить услуги А1? Plus
На нашем сайт https://a1-security.com/, на главной странице имеется раздел ОПЛАТА. Там указана подробная информация как произвести оплату за вашим договором.
Как узнать, сколько нужно заплатить за услуги А1? Plus
На нашем сайт https://a1-security.com/ на главной странице имеется вкладка ОПЛАТА. Там вы сможете быстро узнать какой у вас баланс за вашим договором. Проверить свой баланс вы сможете через Приват Банк 24 за своим финансовым номером телефона. Оплата зачисляется мгновенно, оплачивайте и проверяйте ваш баланс легко.
Через какой банк оплачивать услуги компании А1? Plus
Вы может производит оплату через любую платежную систему, указав в назначении платежа номер договора и ФИО плательщика. Также вы можете в клиент банкингу зафиксировать Регулярный платеж, эта функция есть в большинстве популярных банков. За разнесением обращайтесь к операторам вашего БАНКА. За детальной информацией переходите на сайт https://a1-security.com/ в раздел ОПЛАТА.
До какого числа нужно произвести оплату? Plus
Оплата за услуги Охранной компании А1, согласно Договору, должна осуществляться ежемесячно на условиях предоплаты в течение первых пяти календарных дней месяца в котором предоставляются услуги. За детальной информацией переходите на сайт https://a1-security.com/ в раздел ОПЛАТА и проверяйте ваш баланс.
Как приостановить охранные услуги? Plus
Для расторжение договора вам нужно оплатить задолженность по объекту, написать заявление о приостановлении договора и отправить данное заявление на электронную почту servisecontrol@a1-security.com (Заявление можете скачать на сайте a1-security.com), после получения данного заявления с вами свяжется персональный менеджер и подтвердит расторжение договора.
Как оставить жалобу? Plus
Вы может оставить жалобу на электронную почту servisecontrol@a1-security.com
Как расторгнуть договор на предоставление охранных услуг? Plus
Для расторжение договора вам нужно оплатить задолженность по объекту, написать заявление о расторжение договора и отправить данное заявление на электронную почту servisecontrol@a1-security.com После получения данного заявления с вами свяжется персональный менеджер и подтвердит расторжение договора. (Заявление можете скачать на сайте a1-security.com)
Как восстановить договор на предоставление охранных услуг? Plus
Для восстановления договора вам потребуется заполнить заявление, указать дату восстановления и отправить на электронную почту servisecontrol@a1-security.com (Заявление можете скачать на сайте a1-security.com) После получения данного заявления с вами свяжется ваш персональный менеджер.
Как осуществить оплату годового счета? Plus
Оформляете заявку на годовую оплату та получай скидку. Оформить заявку можно через электронную почту servisecontrol@a1-security.com/ в теме письма обязательно укажите (оплата годового счета ), а в самом письме, укажите Ваш контактный номер телефона и ФИО. Также Вы можете рассчитаться наличными в офисе компании по адресу г. Киев, ул. Олеся Гончара 76/2.
Заказать охрану? Просто как 1-2-3
1
Свяжитесь с нами
Закажите обратный звонок или позвоните нам по номеру 0(800)500-090
2
Выберите пакет услуг
Наш специалист поможет подобрать оптимальный пакет услуг по вашим требованиям
3
Монтаж оборудования
Выезд инженера на монтаж и пусконаладочные работы (от 30ти мин.), подписание договора и Вы под охраной от А1!
Оставьте ваш номер телефона и имя — мы вам перезвоним!