Ответы на частозадаваемые вопросы клиентов

Уважаемые клиенты!

Чтобы упростить и отладить коммуникацию, мы разместили на сайте инструкции, что необходимо сделать и какие документы заполнить в тех или иных ситуациях.

В разделе ОПЛАТА указана подробная информация как произвести оплату по договору, какой баланс и сколько необходимо оплатить. Также проверить свой баланс можно через Приват 24 по своему финансовому номеру телефона. Производить оплату можно через любую платежную систему, указав в назначении платежа номер договора и ФИО плательщика. Также можно в клиент-банкинге зафиксировать Регулярный платеж, эта функция есть в большинстве популярных банков.

Кроме того, напоминаем, что оплата услуг охранной компании А1, согласно Договору, должна осуществляться ежемесячно на условиях предоплаты в течение первых пяти календарных дней месяца, в котором предоставляются услуги.

Для расторжение договора нужно оплатить задолженность по объекту, написать заявление о расторжение договора и отправить данное заявление на электронную почту servisecontrol@a1-security.com. После получения данного заявления с вами свяжется персональный менеджер и подтвердит расторжение договора. (Заявление можно скачать на сайте a1-security.com).

Для восстановления договора необходимо заполнить заявление, указать дату восстановления и отправить на электронную почту servisecontrol@a1-security.com. (Заявление можно скачать на сайте a1-security.com). После получения данного заявления с вами свяжется персональный менеджер.

Для приостановления услуг необходимо оплатить задолженность по объекту, написать заявление о приостановлении договора и отправить данное заявление на электронную почту servisecontrol@a1-security.com. (Заявление можно скачать на сайте a1-security.com). После получения данного заявления с вами свяжется персональный менеджер и подтвердит расторжение договора.

Оформить заявку на годовую оплату и получить скидку можно через электронную почту servisecontrol@a1-security.com. В теме письма обязательно нужно указать «оплата годового счета», а в самом письме — контактный номер телефона и ФИО. Также можно рассчитаться наличными в офисе компании по адресу г. Киев, ул. Олеся Гончара 76/2.

Что касается жалоб, то жалобу можно отправить на электронную почту servisecontrol@a1-security.com. Больше полезной информации вы найдете в разделе Вопросы/Ответы.

Заказать охрану? Просто как 1-2-3
1
Свяжитесь с нами
Закажите обратный звонок или позвоните нам по номеру 0(800)500-090
2
Выберите пакет услуг
Наш специалист поможет подобрать оптимальный пакет услуг по вашим требованиям
3
Монтаж оборудования
Выезд инженера на монтаж и пусконаладочные работы (от 30ти мин.), подписание договора и Вы под охраной от А1!
Оставьте ваш номер телефона и имя — мы вам перезвоним!